مساعدة و دعم

كيف يمكننا مساعدتك؟

أسئلة مكررة

أسئلة مكررة

حول البائعين الجدد
شراء بالجملة
تكامل منتج XML
دروبشيبينغ (بيع بدون مخزون)
الشحن والإرجاع
من نحن؟
تقوم Atasan Global بتوريد المنتجات إلى مئات الشركات منذ عام 2012. وتواصل رحلتها من خلال تطوير المزيد من المنتجات والخدمات كل عام ، وزيادة عدد المبيعات وعدد الموظفين. إنه يوفر خدمة مرنة وسريعة وعالية الجودة لعملائها ويخدم من 3 نقاط مختلفة مع مستودع Bağcılar İstoç و Eminönü Tahtakale و GOP.
خدماتنا
  • - المتاجر غير المتصلة بالإنترنت : متاجرك المادية ؛ نحن نوفر منتجات للأسواق المخفضة ومراكز التسوق المخفضة ومحلات بيع التذكارات
  • - بائعو السوق: نحن نوفر منتجات لشركات التجارة الإلكترونية التي تبيع من عشرات منصات السوق مثل Trendyol و N11 و Hepsiburada و Çiçeksepeti.
  • - مواقع التجارة الإلكترونية: نقوم بتوريد المنتجات على أساس الطرود أو المنصات بالجملة للشركات التي تبيع من خلال مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بها.
  • - بائعو وسائل التواصل الاجتماعي: نحن بشكل عام نوفر المنتجات مع عملية دروبشيبينغ للأشخاص الذين يبيعون منتجات من وسائل الإعلام مثل instagram و youtube و tiktok.
  • - Shopify المشتريات: نحن نورد المنتجات بالجملة أو بطريقة دروبشيبينغ من خلال Shopify.
  • - العرض Amazon.com: نحن نوفر منتجات متقدمة للبائعين على Amazon.com ، وندير جميع العمليات من الألف إلى الياء. نحن توريد FBA-FBM-Vendor.
  • - أسواق السلسلة: نحن نورد المنتجات التي ننتجها ونستوردها إلى أسواق السلسلة الإقليمية أو الوطنية في فئة الحياة المنزلية.
إيجابياتنا
  • - امتياز مجاني و XML مجاني: كونك تاجرًا مجانيًا ، يمكنك أن تصبح تاجرًا على الفور عن طريق ملء نموذج التاجر. نحن نقدم XML لمئات من مواقع التجارة الإلكترونية ، يمكنك إضافة XML المجاني الخاص بنا إلى موقعك.
  • - 10 سنوات خبرة: يمكنك التسوق بثقة من خلال 10 سنوات من الخبرة B2B ، ويمكنك الاتصال بنا للحصول على معلومات حول القطاع. الخدمات اللوجستية نقوم بتبسيط كل خطوة من خطوات الرحلة التجارية من خلال النقل الجوي والبحري والبري ، بالإضافة إلى وسائل النقل مثل الطائرات والسفن والقطارات والحاويات والشاحنات والشاحنات الصغيرة.
  • - العينة والإنتاج الخاص: حدد المنتج الذي تريد رؤية عينة منه. اكتب إلى فريق دعم العملاء مع رمز المنتج. سيقوم فريق الدعم لدينا بالاتصال بالمصنع ذي الصلة وتقديم العينة المطلوبة. طلب عرض أسعار أرسل طلب عرض أسعار (RFQ) ، وسوف يقوم فريق الخبراء لدينا بمراجعته وسنتصل بك.
  • - توريد المتجر غير المتصل: نحن نقدم حلولًا للعملاء الذين يشترون كميات كبيرة بكميات كبيرة لتخزينها وإعادة بيعها.
هل رسوم العضوية في Yenitoptanci.com؟
إنه مجاني أن تصبح عضوًا في موقعنا. يمكنك بسهولة إنشاء عضوية من خلال مشاركة معلومات الفواتير الخاصة بشركتك. انقر لإنشاء عضوية الآن: Üye Olun
لماذا يجب علي إنشاء حساب؟
يساعدك إنشاء حساب على تحقيق أقصى استفادة من ميزات منصة Yenitoptanci. يجب تسجيل جميع المستخدمين من أجل إجراء عمليات شراء.
كيف يمكنني تقديم طلبي من Yenitoptanci؟
بعد قبول عضويتك في موقعنا ، ابحث في كتالوج منتجاتنا للعثور على المنتجات التي تلبي معاييرك. يمكنك إنشاء طلبك باستخدام نظام الدفع الآمن عن طريق إضافة المنتجات التي تهتم بها إلى سلة التسوق الخاصة بك.
هل يمكنني طلب منتج واحد فقط من Yenitoptanci؟
تبيع Yenitoptanci.com على أساس الطرود والمنصات ، مع هيكلها المصمم خصيصًا لعمليات الشراء بين الشركات.
هل يمكنني إجراء أي تغييرات بعد إنشاء طلب؟?
يمكن إجراء تغييرات على الأمر أثناء العقد المعلق ومرحلة المراجعة المعلقة. لا يمكن إجراء أي تغييرات بعد قبول الطلب.
ما مدى أمان معلوماتي؟
خصوصية بياناتك مهمة بالنسبة لنا. نحن ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات التي تزودنا بها وسنتخذ جميع التدابير المعقولة والضرورية لحماية معلوماتك الشخصية. نحن نجمع المعلومات الضرورية فقط للتحقق من هويتك وتزويدك بخدماتنا وتحسين تجربتك وحماية حسابك.
كيف يمكنني الدفع مقابل طلبي؟
بعد إضافة المنتجات التي اخترتها إلى سلة التسوق الخاصة بك ، يمكنك اختيار الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي.
متى يمكنني استلام طلبي؟
سوف تتلقى الطلب في تاريخ التسليم المقدر المحدد عند تقديم الطلب.
هل يمكن إرسال المنتجات معًا عند إنشاء الطلبات من مجموعات منتجات مختلفة؟
حتى إذا قمت بإنشاء طلبك من فئات مختلفة أو من نفس الفئة ، فسيتم تسليم طلبك بالكامل إلى العنوان الذي تحدده من خلال خدمة شحن واحدة.
من أي الدول يقوم تاجر الجملة في Yeni بتوريد منتجاته؟
نحن نقدم الدعم الكامل لقضايا الاستيراد والشحن والجمارك من دول الإنتاج والمورد الرئيسية حول العالم ، وخاصة في تركيا والصين.
كيف يمكنني الاتصال بك؟
على الموقع الإلكتروني أو التواصل عبر اتصل بنا يمكنك الاتصال بنا عبر النموذج Whatsapp
كيف أقوم بإدراج أو تحميل المنتجات؟
يمكنهم دمج XML الذي قدمناه لتجارنا في الأسواق الخاصة بهم. لا توجد رسوم أو مستندات إضافية لتكامل XML. لا يلزم تسجيل IP. يمكنك تثبيته من الروابط أدناه. نظرًا لحقيقة أن لوحة المحاسبة والتجارة الإلكترونية مرتبطة ببعضها البعض ، يتم إجراء تحديثات فورية.
  • - تنسيق XML: http://www.yenitoptanci.com/TicimaxXmlV2/D2BBE4C50CA0405C84490729BD1BF4B9/
  • - تنسيق Excel: https://docs.google.com/spreadsheets/d/12oMH5j1WLUXaom9pMZSkzwVpdiru4RXwhrc8OsFkhAc/edit?usp=sharing
  • كميات الأسهم في Yenitoptanci.com XML متغيرة للغاية ، لذلك نوصي بتحديث XML مرة واحدة على الأقل يوميًا في المساء. إذا كنت ستقوم بالتحميل بتنسيق Excel ، فعليك القيام بضوابط المخزون يدويًا عبر XML.
  • بائعو السوق
  • يمكن أن يتم تكامل Marketplace بواسطة التجار أنفسهم. التكامل المباشر مع XML غير ممكن مع بعض الأسواق مثل Trendyol. لذلك ، في مثل هذه الحالات ، يجب عليك الاتصال بشركات برامج التكامل مثل prapazar ، و entegra ، و ayensoft ، والمتكاملة بالكامل ، والبروبارس. يمكنك معرفة الأسعار والتفاصيل من مسؤولي الشركة المعنيين. إذا كنت ستقوم بالتحميل يدويًا كـ Excel ، نوصيك بالتحقق بانتظام من عناصر التحكم في المخزون عبر XML ، كما ذكرنا أعلاه. يمكنك الحصول على معلومات حول كيفية تحميل المنتجات بتنسيق XML أو Excel إلى الأسواق الخاصة بك عبر الروابط أدناه.
  • - تنزيل المنتج في Hepsiburada: https://www.yenitoptanci.com/hepsiburada-urun-entegrasyonu
  • - N11 تحميل المنتج: https://www.yenitoptanci.com/n11-urun-entegrasyonu
  • - تحميل المنتج Ciceksepeti: https://www.yenitoptanci.com/ciceksepeti-urun-entegrasyonu
  • - تنزيل منتج Trendyol: https://www.yenitoptanci.com/trendyol-xml-bayilik
  • - الأسواق الأخرى: https://www.yenitoptanci.com/xml-bayilik
  • مواقع التجارة الإلكترونية
  • يمكنك توفير تكامل مباشر لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بتنسيق XML.
  • بائعي وسائل التواصل الاجتماعي
  • يمكنك إضافة منتجات إلى النظام الأساسي الخاص بك يدويًا عبر ملف Excel أو XML من حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وبيعها. نوصي بأن تقوم بمراقبة المخزون بانتظام عبر XML.
كيف أقوم بتحديث المنتجات الحالية؟
  • - كميات الأسهم في Yenitoptanci.com XML متغيرة للغاية ، لذلك نوصي بتحديث XML مرة واحدة على الأقل يوميًا في المساء.
  • - إذا كنت تستخدم برنامج تكامل ، فيمكنك إبلاغ شركتك برغبتك في أتمتة تحديثات الأسهم الخاصة بك.
  • - إذا كنت ستقوم بالتحميل بتنسيق Excel ، فعليك القيام بضوابط المخزون يدويًا عبر XML. يمكنك إغلاق المنتجات المعروضة على أنها "مخزون 0" في عمود مبلغ المخزون عبر XML.
  • - عندما تتغير مخزون المنتج ، يمكنك فتحه للبيع مرة أخرى. عند إضافة منتجات جديدة ، يتم إعلامك عبر عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في النظام. وبالتالي ، يمكنك أيضًا عرض منتجات جديدة للبيع.
كيف أجد الفئة المناسبة لمنتجاتي / كيف يمكنني الوصول إلى صور المنتج؟
يتم تصنيف المنتجات في XML و Excel وجاهزة للتحميل مع صورها وشروحاتها. لجذب منتجات من فئات معينة فقط ، يمكنك الحصول على منتجات في تلك الفئة من خلال التصنيف من عمود الفئة.
عندما أقوم بإعادة توجيه XML إلى برنامج التكامل الذي أستخدمه ، يظهر لي خطأ عدم توافق ، فماذا أفعل؟
  • - نحن نستخدم البنية التحتية لـ Ticimax ، لذا فإن المعاملات التي يمكننا إجراؤها عبر الرابط محدودة إلى الحد الذي تسمح به بنيتنا التحتية. يمكنك طلب التحويل من شركة برمجيات التكامل التي تستخدمها في الموضوع ، أو prapazar ، وما إلى ذلك ، والتي تناسب بنيتنا التحتية. يمكنك التحدث مع الشركات.
  • - إذا كنت تواجه عدم توافق مع موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، يمكنك أن تطلب من شركة البنية التحتية التي تستخدمها لموقعك إعادة توجيه نموذج xml ، ويمكنك إرساله إلينا على Whatsapp Line الخاص بنا.
تم رفض منتجاتي من قبل السوق ، ماذا أفعل؟
تمنع الأسواق تحميل المنتجات التي تحمل نفس الرمز الشريطي والعلامة التجارية. لذلك ، لتجنب هذا الموقف ، يجب عليك تغيير الرموز الشريطية للمنتجات أثناء تحميلها إلى الأسواق الخاصة بك وعرضها للبيع تحت علامتك التجارية الخاصة. لم يتم توفير شهادة التفويض من قبلنا.
هل يمكنك تحميل المنتجات إلى السوق الخاص بي / تقديم الدعم الفني؟
يقدم التجار لدينا معاملات تكامل المنتج. يمكننا فقط مساعدتك في المعاملات الفنية المتعلقة بموقع yenistoksuz.com. يمكنك الإبلاغ عن طلبات الدعم الفني وتنزيل المنتج إلى فرق الدعم في الأسواق ذات الصلة.
كيف يمكنني إصلاح المشكلات المتعلقة بالمنتجات المرفوضة؟
من أجل تثبيت المنتجات دون أي مشاكل ، يجب عليك تثبيتها وفقًا للإرشادات أعلاه. يمكنك إعادة تثبيت المنتجات المرفوضة وفقًا للإرشادات.
كيف يمكنني التسجيل؟
لخدمة دروبشيبينغ لدينا: اشتراك انقر لإنشاء عضوية مجانية. بعد ملء النموذج ، سيتم تأكيد عضويتك تلقائيًا.
كيف يمكنني البدء في البيع؟
بعد إنشاء عضويتك ، يمكنك الحصول على المستند ذي الصلة من XML-Excel Product Integration أو رابط XML المجاني على الصفحة الرئيسية لموقعنا. بعد دمج المستند في Marketplace أو موقع التجارة الإلكترونية ، يمكنك البدء في البيع. يمكنك البيع من منصات السوق مثل Trendyol و Hepsiburada ، بالإضافة إلى منصات الوسائط الاجتماعية مثل خزانة الملابس و Letgo.
ما هي المنتجات التي يمكنني تحميلها على Marketplace / موقع التجارة الإلكترونية الخاص بي؟
يوجد ما يقرب من 1400 نوع من المنتجات مسجلة باسم BUFFER في فئات ديكور المنزل والمطبخ والأجهزة الكهربائية والحمام والمنسوجات المنزلية والحدائق وسوق البناء والأثاث ومتجر الحيوانات الأليفة والهدايا والترويج والسيارات والخارجية والملحقات على موقعنا. يمكنك بيع هذه المنتجات.
كيف أطلب المنتجات التي أبيعها على Yenistocksiz؟
  • - يمكنك الوصول إلى المنتجات التي تبيعها من خلال البحث في كود مخزون المنتج في قسم البحث على Yenistoksuz.
  • - بعد إضافة المنتجات إلى سلة التسوق والتأكد من ملء نموذج العنوان بشكل صحيح ، يمكنك إنشاء طلبك عن طريق إجراء الدفع.
  • - يمكنك أيضًا مشاهدة مقطع الفيديو التدريبي القصير الخاص بنا للحصول على معلومات مفصلة حول إنشاء الطلب. Video
هل سأدفع رسوم عضوية / خدمة دروبشيبينغ؟
إنه مجاني تمامًا أن تصبح تاجرًا وأن تحصل على XML على Yenistoksuz. ستتم إضافة رسوم خدمة 2 ليرة تركية إلى عربة التسوق الخاصة بك بسبب التكاليف مثل تغليف البضائع "حسب الطلب" ونفقات العمال المتعلقة بخدمة دروبشيبينغ.
هل هناك حد أدنى للطلب في ينيستوكسوز؟
لا ، لا يوجد حد متسامي.
ما هي شركة الشحن التي تعمل معها؟
نحن نعمل مع شركة ARAS KARGO.
بصرف النظر عن شحنات أراس ، هل يمكننا الخروج بشحنات مثل Trendyol Express- All Jet؟
يمكنك تسجيل الخروج ، ولكن يجب عليك إدخال "Atasan Warehouse - Karadeniz Mahallesi General Aldoğan Caddesi 1129 Sokak No: 1 / A Gaziosmanpaşa Istanbul (بالقرب من dalkur kuruyemis)" في قسم عنوان الشحن لصفحات تفاصيل المنتجات التي نوردها في اللوحات ، ومعلومات العنوان الخاصة بك لعنوان المرسل. بهذه الطريقة ، تأتي فرق Trendyol Express و Hepsi Jet لتلقي الطلبات. وبالمثل ، يمكن إجراء هذه العملية على أساس الطلب. الشيء المهم هنا هو أنه عند استلام المنتجات في Trendyol Express ، يجب وضع علامة على زر "تأكيد التسوية" على اللوحة. خلاف ذلك ، فإن الأمر لا يرى الحركة في مركز التجميع الرئيسي. إذا كنت لن تستخدم Trendyol Express أو Hepsijet Cargo ، فيجب عليك إدخال معلومات العنوان الخاصة بك في معلومات عنوان الشحن والإرجاع.
ما هي الأسواق التي تقوم بالشحن إليها؟
يمكننا إرسال الطلبات من جميع الأسواق المعروفة.
ما هي مسؤوليات التاجر في عملية الطلب بأكملها؟
بعد نقل الطلب إلى yenistoksuz.com ، يجب التحقق من الحالة على اللوحات. إذا كانت هناك مشكلة ، فإن حالة الطلب لم تتغير Whatsapp . إذا لم يتم تسليم الطلبات بعد شحنها ، فيجب أولاً استدعاء شركة الشحن ثم العميل وبذل الجهود اللازمة لضمان تسليم الطلب بنجاح. في حالة إعادة الطلب ، يجب عليه إدخال معلومات الموقع الخاصة به في النظام وتلقي المرتجعات بنفسه.
كيف يتم التعامل مع مرتجعات المنتجات؟
  • - إذا كان هناك عائد من yenistoksuz.com (تسليم خاطئ للمنتج ، منتج مفقود ، منتج معيب تم إرساله) ، يتم إرجاع المرتجعات إلى yenistoksuz.com ويتم رد سعر المنتج فقط إلى التاجر ، إذا تم طلب تعويض المشكلة ، سيقوم موقع yenistoksuz.com بإرسال المنتج. يقوم بذلك مرة أخرى ولا يقوم بإعادة أي أموال للتاجر.
  • - إذا لم يكن العميل في المنزل ، فعندما لا يتمكن من الوصول إلينا ، يتم إرسال المنتج إلينا كإرجاع لأنه يظهر لنا على أنه فرع خروج البضائع.
  • - إذا كانت هناك مشكلة سببها التاجر والعميل والبضائع (المنتج مكسور في الشحنة ، يقوم العميل بإرجاع المنتج لأي سبب من الأسباب ، لا يحب الشحنة ، لا يستلم الشحنة ، يتخلى عن الطلب ، ينهار بعد استخدامه لفترة من الوقت ، يكون المنتج مكسورًا في البضائع ، أو متصدعًا أو مكسورًا ، والتاجر مخطئ ومفقود. إدخال المعلومات ، وما إلى ذلك) هنا ، لا يتم تعويض سعر المنتج وتكاليف الشحن. التاجر مسؤول عن متابعة الطلب باستمرار والتواصل المستمر مع العميل. في حالة وجود مشاكل متعلقة بالشحن ، يجب الاحتفاظ بتقرير تقييم الضرر أو تقرير العناية الواجبة. لا يتم عرض الشحنات ذهابًا وإيابًا إلى العميل للبيع مرة أخرى بواسطة yenistoksuz.com.
ماذا أفعل إذا طلب العميل إرجاعًا لأسباب مثل عدم الإعجاب / التخلي ، على الرغم من عدم وجود عيب في المنتج؟
يمكنك تقديم رد رفض لطلب الإرجاع. يمكنك رفض الإرجاع وكتابة سبب الرفض. استخدام المنتج سبب وجيه. سينظر السوق في طلبك.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: AR
استخدام ملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وفقًا للوائح القانونية لتمكينك من استخدام موقعنا وخدماتنا بشكل أفضل. يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول ملفات تعريف الارتباط على صفحة سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.